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Llegue 15 minutos antes de su cita para poder instalarse en el espacio y completar cualquier papeleo necesario en la recepción. Tenga en cuenta que está reservando un horario específico con un médico asignado en Lilly May Massage, por lo que si necesita cancelar su reserva, hágalo lo antes posible. Consulte nuestra política de cancelación para obtener todos los detalles.

Cuando se prepare para un masaje, planee usar o traer ropa suelta para hacer una transición suave, ya que se le pedirá que se desnude a su nivel de comodidad. Tener ropa holgada hace que después del masaje sea más cómodo vestirse con facilidad.

Después de su masaje puede sentir dolor o relajación. Asegúrese de estar hidratado antes de su sesión para obtener mejores resultados. Después del masaje, prepárese para beber mucha agua después de su sesión, ya que esto permite que las toxinas continúen liberándose y sanando el cuerpo 24-48 horas después del masaje.

Su masajista está aquí para ayudarlo a sentirse mejor. Si tiene un área problemática o solo desea relajarse, infórmeselo a su terapeuta. Durante la sesión, se utilizarán todos los aceites y lociones naturales para reducir la fricción durante el masaje, así que comunique a su terapeuta cualquier alergia que pueda tener. Además, su terapeuta es un profesional con licencia que tiene como objetivo lograr sus objetivos, por favor vocalice cualquier molestia y su terapeuta ajustará el masaje a sus necesidades.

Lilly May Massage Studio’s Cancellation Policy requires all clients to cancel or reschedule an appointment no less than 24 hours before your existing appointment. You may alter your appointment via your online portal or calling our office during business hours.
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If you fail to follow these guidelines, you will be subject to cancellation fees. Cancellation fees are in the amount of the session you have pre-booked. If the cancellation fees are not paid, no further appointments will be allowed to be scheduled until outstanding balance is received in full. If more than 30 days pass without payment no future appointments will be granted.
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It is at our sole discretion to apply the fees to another appointment in the event of a serious emergency.
 
In the event of excessive cancelling or rescheduling an appointment we reserve the right to refuse further service as this action affects our business schedule and prevents willing clients from utilizing that time slot.

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We know things come up and emergencies happen, we simply ask to be mindful of our time. We are  here to help you relief stress, not give you more stress.

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Cualquier cliente que falte a una cita sin llamar o reprogramar perderá su espacio programado y estará sujeto a tarifas de cancelación.

Las tarifas de cancelación son por el monto de la sesión que ha reservado previamente. Si no se pagan las tarifas de cancelación, no se permitirá programar más citas hasta que se reciba el saldo pendiente en su totalidad.

Cuando un cliente no llame / no se presente no habrá posibilidad de aplicar las tarifas a otra cita.

Siempre nos comunicamos e intentamos llamar al número de teléfono proporcionado para confirmar su asistencia cuando llega más de cinco minutos tarde como cortesía.

Hacemos todo lo posible para que sea fácil recordar su cita. Le enviamos múltiples recordatorios de su cita por correo electrónico, así como mensajes de texto.

En el caso de tres no llamar / no presentarse, nos reservamos el derecho de rechazar más servicios, ya que esta acción afecta nuestro horario comercial y evita que los clientes dispuestos a utilizar ese intervalo de tiempo.

Sabemos que suceden cosas y emergencias, simplemente pedimos ser conscientes de nuestro tiempo y recordar siempre que siempre estamos aquí para ayudarlo.

La política de tardanzas / retrasos le permite a nuestro cliente la flexibilidad de un período de gracia de 15 minutos. Lo que esto significa es que se le permite llegar dentro de los 15 minutos posteriores a su horario programado sin penalizaciones. Entendemos el tráfico de Miami y no tenemos ningún problema en ser flexibles con nuestros clientes.

Cualquier cliente que llegue después del período de gracia de 15 minutos estará sujeto a una reducción del tiempo de servicio. Por ejemplo:

• Si un cliente programa una cita de 60 minutos a la 1:00 pm y llega a la 1:30 pm, solo obtendrá 45 minutos de servicio.

• Reciben 45 minutos debido a nuestro período de gracia de 15 minutos. Por lo tanto, solo podemos dar cuenta de 15 minutos de los 30 minutos que llegaron tarde.

Cualquier cliente que llegue después de 30 minutos de su cita programada perderá la sesión, lo que resultará en una cancelación. En este momento, haríamos cumplir nuestra política de cancelación. Consulte nuestra política de cancelación para obtener todos los detalles.

En caso de tardanzas excesivas, nos reservamos el derecho de rechazar más servicios, ya que esta acción afecta a nuestro negocio y evita que los clientes dispuestos a utilizar ese intervalo de tiempo.

Sabemos que suceden cosas y emergencias, simplemente pedimos ser conscientes de nuestro tiempo y recordar siempre que siempre estamos aquí para ayudarlo.

¿Dónde están ubicados?

Lilly May Massage se encuentra en

14331 SW 120th Street

Suite # 211

Miami, FL 33186.

¿Qué estás cerca?

Nuestro monumento más cercano es Tamiami Airport. Estamos a 5 minutos de London Square.

¿Cómo se llega al estudio de masajes?

Estamos ubicados en la parte trasera del edificio marcado 14331. Somos la primera oficina después del vestíbulo del ascensor en el segundo piso.

¿Es accesible el ascensor de su edificio?

Sí, se puede acceder al ascensor a través de las puertas de vidrio transparente ubicadas en el centro del edificio.

¿Hay estacionamiento gratuito?

Sí, tenemos un estacionamiento en el frente de nuestro edificio así como en la parte trasera del edificio. Recomendamos estacionarse en la parte trasera, ya que es donde se encuentra nuestro estudio.

Due to an unexpected rise of no shows and last-minute cancellations as of October 4th, 2022, any existing client booking an appointment will need to prepay 50% of the service.

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• If you are a member with an active account, this does not apply to you as you have already prepaid for your services via the membership you are signed up for. All active members will not be affected by this new policy.

We know things come up and emergencies happen, we simply ask that you be mindful of our time. We are  here to help you relief stress, not give you more stress

Where are you located?

Lilly May Massage is located at:

14331 SW 120th Street

Suite #204

Miami, FL 33186

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What are you near?

Our closest landmark is Tamiami Airport. We are 5 minutes from London Square.

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How do you get to the massage studio?

We are located in the rear of the building marked 14331. We are the first office after the elevator lobby on the second floor.

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Is your building elevator accessible?

Yes, the elevator is accessible through the clear glass doors located in the center of the building.

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Is there free parking?

Yes, we have a parking lot in the front of our building as well as in the rear of the building. We recommend parking in the rear side as that is where our studio is located.

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What is your refund policy?

ALL SALES ARE FINAL. We do not offer refunds. Store credit may be acquired but is at the sole discretion of Lilly May Massage Studio on a case by case basis. But as stated earlier, all sales are final and will most likely not occur.

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Do Gift Certificates Expire?

You have up to one year from date of purchase to use your certificate before it expires.